マツエクサロンを含め、美容サロンの競争が激化する昨今。サロンビジネスにおいて既存顧客の単価向上は経営の重要課題となっています。

そこで本記事では、マツエク専門サロンにおいて、脱毛エステをオプションメニューとして導入し、顧客満足度と収益性を同時に向上させる具体的な方法をご紹介します。

マツエクサロン経営が直面する収益向上の課題

美容業界の競争激化により、マツエクサロンは新たな収益源の確保が急務となっています。以下では、現在のサロン経営が抱える課題と、解決への道筋を探ります。

競合店舗の増加による価格競争の激化

出典：美容センサス2024年上期＜アイビューティーサロン編＞（ホットペッパービューティーアカデミー）

マツエク市場の拡大に伴い、新規参入する店舗が急増しています。特に大手チェーン店や格安店の台頭により、従来の価格設定では顧客獲得が困難になっているのが現状です。価格競争に巻き込まれると利益率が圧迫され、サロンの持続的な成長が阻害されてしまいます。

既存メニューだけでは限界がある顧客単価

マツエクの施術料金は技術の標準化により、大幅な差別化が困難になっています。リペア時期の短縮や高品質な材料使用による付加価値創出にも限界があり、既存のマツエクメニューだけでは顧客単価の大幅な向上は期待できません。新たな収益源の開拓が急務となっています。

リピート率向上だけでは解決できない売上の壁

マツエクサロンはリピート率が高いビジネスモデルですが、それだけでは売上の大幅な成長は望めません。顧客数に上限がある以上、一人当たりの売上を増やす戦略が必要です。

単発的なキャンペーンでは根本的な解決にならず、継続的な収益向上を実現する新しいサービスの導入が求められています。

脱毛エステがマツエクサロンを救う理由

脱毛エステをオプションメニューに加えることで、マツエクサロンは新たな収益チャンネルを獲得できます。ここでは脱毛エステ導入がもたらす具体的なメリットを解説します。

美容への関心が高い既存顧客層との相性の良さ

マツエクサロンに通う顧客は、美容に対する意識が高く、定期的にサロンに通う習慣があります。このような顧客層は脱毛エステに対しても関心を示しやすく、既存の信頼関係を活かした提案が可能です。

サロンに通っている顧客に聞いてみたら、脱毛サロンにも通っている・または通ったことがあるという顧客は多いはず。新規顧客開拓のコストをかけずに、既存顧客への追加サービス提供で売上向上を図れます。既存顧客からしても、複数の店舗に通う手間を1か所に集約できるので、1つのメリットになります。

月額課金モデルによる安定収益の確保

脱毛エステは複数回の施術が前提となるため、コース契約や月額制での収益が期待できます。

マツエクの不定期な来店パターンとは異なり、計画的な予約スケジュールにより安定した売上予測が立てられます。これにより、経営の安定性が大幅に向上し、長期的な事業計画も立てやすくなります。

他店との差別化による競争優位性の獲得

マツエクと脱毛の複合サービスを提供するサロンは多くはなく、差別化要因になり得ます。顧客は複数のサロンを掛け持ちする必要がなくなり、利便性の向上により顧客満足度も高まります。この差別化により価格競争から脱却し、付加価値の高いサービス提供者としてのポジションを確立できます。

脱毛エステオプション導入で実現する顧客単価アップ戦略

実際に脱毛エステを導入する際の具体的な戦略と、顧客単価向上を実現するためのポイントを詳しく解説します。

セット割引による客単価アップの仕組み作り

マツエクと脱毛をセットで利用する顧客に対し、単品利用よりも魅力的な価格設定を行います。例えば「マツエク＋脱毛セットで15%OFF」などの施策により、顧客の利用頻度と1回あたりの支払額を同時に向上させられます。

また、同日施術によりご来店回数を増やすことなく売上アップを実現できるため、顧客の時間的負担も軽減されます。

顧客のライフタイムバリュー最大化の設計

脱毛は長期間にわたる継続的なサービスであり、顧客との関係性を深める絶好の機会となります。マツエクのメンテナンス周期と脱毛の施術スケジュールを組み合わせることで、顧客の来店頻度を高め、長期的な収益を確保できます

さらに、季節に応じた提案やアフターケア商品の販売により、年間を通じた安定した収益基盤を構築できます。

スタッフのスキルアップとサービス品質向上

脱毛技術の習得により、スタッフの専門性と付加価値が向上します。もちろんスタッフを教育する必要はでてきますが、複数の美容技術を持つスタッフは顧客からの信頼度が高く、提案力も向上します。

また、スタッフのモチベーション向上にもつながり、離職率の低下と技術力の向上という好循環を生み出します。これにより、サロン全体のサービス品質向上と顧客満足度の向上を実現できます。

業務用脱毛機選びと導入時の成功ポイント

脱毛エステオプションの成功は適切な機器選びと運用方法にかかっています。ここでは導入を成功に導くための具体的なポイントをご紹介します。

マツエクサロンに最適な業務用脱毛機の選び方

マツエクサロンでの脱毛機導入する際には、小型で設置スペースを取らず、既存のマツエクサロンにも無理なく導入できる業務用脱毛機がおすすめです。操作が簡単で習得しやすく、短時間での施術が可能なため、マツエクの施術との組み合わせに最適です。

また、痛みが少なく幅広い毛質に対応できるため、マツエクサロンの顧客層にも安心して提供できます。初期投資を抑えながら高品質な脱毛サービスを提供したいサロンに最適な選択肢です。

スタッフ教育と技術習得のロードマップ

脱毛技術の習得には段階的なアプローチが重要です。

まず座学で脱毛の基礎知識と安全性について学び、その後実機を使った実習を行います。初期段階では経験豊富な講師による指導を受け、基本的な操作方法と顧客対応を身につけます。

実際の顧客対応開始前には、モニター顧客での練習を重ね、安全で確実な施術ができるようになってから本格的なサービス提供を開始します。継続的な技術向上のため、定期的な研修参加も重要です。

このようなスタッフ教育に関しては、業務用脱毛機メーカーから提供される資料や動画研修、またセミナー等でカバーできるメーカーもあるため、アフターサポートの体制についても注意してみるようにしましょう。

脱毛エステ導入で切り開くサロンの新たな未来

脱毛エステオプションの導入は単なる売上向上策ではなく、サロンの将来性を大きく左右する戦略的投資です。ここでは導入後の展望と継続的な成長戦略について解説します。

顧客満足度向上による口コミ効果の最大化

マツエクと脱毛を同一サロンで提供することで、顧客の利便性が大幅に向上します。

複数のサロンを使い分ける手間がなくなり、信頼できるスタッフに一貫してケアしてもらえる安心感も得られます。この高い顧客満足度は自然な口コミ効果を生み、新規顧客獲得コストの削減につながります。満足度の高い顧客は積極的に知人への紹介を行うため、持続的な顧客基盤の拡大が期待できます。

複合サービス展開による事業拡大の可能性

脱毛エステの成功により、フェイシャルエステやネイルサービスなど、さらなるサービス拡張の可能性が広がります。

美容に関する総合的なサービスを提供することで、顧客の美容ニーズをワンストップで満たせるサロンへと発展できます。これにより顧客単価のさらなる向上と、競合他社との明確な差別化を実現できます。

マツエクサロンでの脱毛エステ導入を

マツエクサロンにとって脱毛エステの導入は、競争激化する市場で生き残るための必要不可欠な戦略です。

既存顧客との信頼関係を活かしながら新たな収益源を確保し、持続的な成長を実現できます。適切な機器選びと段階的な導入により、リスクを最小限に抑えながら事業拡大を図りましょう。脱毛エステ導入で、お客様により多くの価値を提供し、経営の安定と成長を同時に実現してください。